Política de Entrega

A ENB entrega na Região Metropolitana do Recife, a partir da loja na Avenida Barbosa Lima, 149, Bairro do Recife. O atendimento é organizado em três zonas, por proximidade:

• Zona 1 — Centro do Recife: Bairro do Recife (Recife Antigo), Santo Antônio, São José, Boa Vista, Cabanga, Ilha do Leite, Coelhos, Soledade, Paissandu e Santo Amaro.
• Zona 2 — Bairros próximos: Derby, Espinheiro, Graças, Aflitos, Rosarinho, Encruzilhada, Torreão, Madalena, Torre, Ilha do Retiro, Zumbi, Pina e Brasília Teimosa.
• Zona 3 — Demais bairros e Olinda: Boa Viagem, Imbiribeira, Casa Amarela, Casa Forte, Parnamirim, Poço da Panela e, em Olinda, Carmo, Bairro Novo e Casa Caiada.

CEPs fora dessas zonas não são atendidos por entrega própria. Nesses casos, a compra pode ser combinada por telefone ou WhatsApp para retirada na loja.

Após a aprovação do pagamento, a loja confirma o pedido e combina a janela de entrega pelo telefone ou WhatsApp informados no cadastro. O resumo do pedido registra endereço, itens, quantidades, valor da entrega e total antes do pagamento.

Produtos vendidos por peso têm a forma de cálculo e o valor final informados antes da cobrança. Não há ajuste silencioso do total nem troca automática por produto similar.

• as embalagens chegam íntegras, limpas e adequadas ao alimento;
• refrigerados e congelados mantêm conservação e cadeia de frio;
• alimentos não são transportados junto a fontes de contaminação;
• validade e condições de conservação são verificadas na separação;
• produtos de origem animal respeitam o alcance do selo de inspeção.

Um responsável deve conferir quantidade, integridade, temperatura quando aplicável e eventuais divergências no recebimento. Em caso de atraso, ausência, endereço incorreto ou impossibilidade segura de entrega, a loja entra em contato com o consumidor antes de nova tentativa ou cancelamento.

Item errado, danificado, vencido, descongelado ou impróprio não deve ser consumido. O atendimento orienta a substituição ou o reembolso, sem afastar os direitos legais.